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58同城房產業務超預期發展!發力鄉鎮打造最一線品牌
來源:財經時間網 2017-08-22 13:15:26

8月22日消息,昨日,國內最大分類信息生活服務平臺58同城(NYSE:WUBA)公布了截止2017年6月30日,第二季度未經審計的財務報告。財報顯示,58同城第二季度實現營收25.933億人民幣(3.828億美元),人民幣同比增長33.3%,超過公司23.50億人民幣的預期上限。

當晚,58同城董事會主席兼CEO姚勁波、58同城CFO周浩出席電話會議并解讀財報。電話會議后,58同城股價暴漲逾20.43%。

姚勁波、周浩在回答分析師提問時,詳解了58同城本季度的業務亮點

強化招聘審核流程機制 二手車業務實現盈利

談及招聘業務,姚勁波表示,“隨著中國服務業招聘需求的持續旺盛,未來在藍領招聘市場58同城將保持持續領先且高成長增速的態勢,隨著58同城、趕集網、中華英才網成為互聯網準入認證最嚴格的平臺,也將進一步保障用戶的安全,提升流轉效率。”近期,58同城全面升級招聘認證審核機制,并通過6大隱私保護、300多家知名企業品牌認證等產品合作,強化認證體系,重塑招聘行業審核標準。

值得關注的是,姚勁波著重介紹了二手車業務的表現。他說:“58同城和趕集網合并后,我們已經是中國二手車領域流量最大的平臺,同時也是增長最快的平臺之一。未來我們將在二手車領域持續投入,我們希望成為中國的Autotrader。雖然是現在很多二手車平臺仍處于燒錢競爭的階段,但我們已經實現了盈利。”

二手房業務下沉與租房發力并舉 鄉鎮市場空間廣闊

房地產領域,周浩介紹,58同城延續下沉到中小城市發力的戰略,通過三四線城市市場的布局迎來了二手房業務的持續增長。另一方面,作為房產租賃行業的領頭羊,58集團在目前火熱的租房領域也贏得先機。

另一方面,姚勁波強調中國的鄉鎮市場將存在廣闊的發展空間。“在中國的互聯網環境中,58同城的品牌扎根極深,我們的很多用戶自于是生活在中小城市和農村的藍領,我們也希望品牌能進一步滲透到中國最小微的城市和農村地區。最近我們在做些嘗試,從地級市到縣、鄉、鎮等落地發展。希望我們成為扎根到最第一線的品牌,改變每一個人的生活。”

提升運營效率 內部驅動增強用戶粘性

談及第二季度在整體人效提升的動作,周浩提出,58同城在第二季度執行了很好的費用控制和人員控制,意味著需要平衡長期的成本控制目標和短期的客戶支持服務質量,第二季度人員成本的降低從長期而言將提高公司的整體效率。在銷售,簽單和客戶服務等方面,58同城通過不斷強化內部管理和系統數據支持,通過內部管理自動化等方式實現管理效率的最大化。這需要時間檢驗,隨著不斷改進,利潤率也將會逐步提高。

姚勁波表示,58同城將持續增加研發方面的投入,通過新技術簡化運營流程,提升客戶服務效率。他說:“58同城和趕集網合并后,從依賴營銷廣告渠道、規模,逐步轉至靠內部的技術和運營策略驅動,得到了顯著的成效。依靠內部驅動,將整體虧損的企業扭轉為盈利的公司。通過這些技術手段,用戶的參與度和黏性均獲得了較大的提升。”

以下為財報電話會議實錄全文:

花旗分析師:請介紹房產各個業務營收的占比?大城市與中小城市營收分別占比多少?

周浩:第二季度,在房地產業務版塊,58同城延續下沉到中小城市發力的戰略。第一季度,中國的一二線城市面臨非常嚴格的限購限貸政策,也進一步影響了銷售量。而三四線城市價位相對合理,較少出現限購的情況。因此仍具有較大的增長空間。

第一季度,58集團這些市場取得了顯著的成績,二季度也迎來了持續的增長。另一方面,一二線城市在房產交易層面受到多項房產政策的制約,多家中介也將業務重心轉移到房產租賃。58集團一直是房產租賃行業的領頭羊,因此也帶來此項業務的快速增長。雖然,第二季度房產業務整體超出預期,我們依然對市場前景表示謹慎。

花旗分析師:下半年是否有增加預裝應用推廣費用的規劃?如何安排總體營銷支出?

周浩:58同城在第二季度執行了很好的費用控制和人員控制,并進一步調整了團隊的規模。這些變化意味著需要平衡長期的成本控制目標和短期的客戶支持服務質量,第二季度人員成本的降低從長期而言將提高公司的整體效率。

在銷售,簽單和客戶服務等方面,58同城通過不斷強化內部管理和系統數據支持,實現內部管理自動化等方式實現管理效率的最大化。這需要時間檢驗,隨著不斷改進,利潤率也將會逐步提高。

德意志銀行分析師:第二季度員工相比一季度有哪些變化?下半年如何規劃?

周浩:58集團二季度末員工總數接近2.2萬人,其中1.7萬主要是銷售與客戶服務,4000主要從事研發和其他部門。減少了少數內部重組后的銷售團隊。部分來自于以前營銷團隊職能逐步轉變為集中化的客戶服務,從與客戶面對面溝通更多轉向電話溝通。進一步提升了生產力,這也是整體效率提升的一個例子。

下半年,我們的員工數將保持平穩。在上次財報姚勁波曾提到,長期來看,公司員工數量將進一步下降,縮減的主要是營銷團隊。未來我們將持續增加研發方面的投入,通過新技術簡化運營流程,提升客戶服務效率。

美林美銀分析師:在提高研發投入后,用戶流量和參與度是否有明顯提升?

姚勁波:58同城和趕集網合并后,從依賴營銷廣告渠道、規模,逐步轉至靠內部的技術和運營策略驅動,得到了顯著的成效。依靠內部驅動,將整體虧損的企業扭轉為盈利的公司。通過這些技術手段,用戶的參與度和黏性均獲得了較大的提升。

舉個例子,安居客來自平臺推薦流量占比不斷提升,我們通過不斷提升推薦、搜索、精準在線匹配等產品投入和技術驅動來增強用戶的黏性。從前的廣告費大戰等情形不會再重現,從長遠看將會保持穩定的趨勢。

從公司內部數據來看,我們也從過去主要關注獨立訪客(UV)逐步轉變為關注頁面瀏覽量(PV),現在逐步關注通過微聊等線上產品實現用戶及商戶之間的連接效率,通過數據、人工智能實現精準推薦,更貼近實現客戶的效果目標。

中金國際分析師:58集團房產業務過去兩年在中小城市取得強勁增長,第二季度有35%營收來自于2-4線城市,未來這一比例將有什么變化?另外,公司調整了招聘新用戶的收費高標準,保持之前價格用戶比例占多少?

周浩:房產業務的增長驅動相對直接,姚勁波過年期間去了海南,回來后反饋當地市場具有良好的增長空間。而我們在當地一家辦公室都沒有。這個例子說明,我們業務上仍有很多空白,需要不斷拓展。我們通告設立團隊、開展營銷活動來提高各項業務指標。

在58同城目前服務的300-400家城市之外,我們還增加了58同村、58同鎮等項目,通過與當地市場進行合作,進一步覆蓋到1-2萬人口的區域。目前也有了穩步的增長,且未來也將有潛在的營收可能。中國有廣闊的農村市場,58同城的各項業務都將可能有巨大的發展空間。

姚勁波:在中國的互聯網環境中,58同城的品牌扎根極深,我們的很多用戶自于是生活在中小城市和農村的藍領,我們也希望品牌能進一步滲透到中國最小微的城市和農村地區。最近我們在做些嘗試,從地級市到縣、鄉、鎮等落地發展。希望我們成為扎根到最第一線的品牌,改變每一個人的生活。

麥格理分析師:招聘業務還將保持多久的高速增長?58同城和趕集網如何加強信息審核工作?

姚勁波:中國的藍領招聘市場十分廣闊,他們的整體收入增長比較快,甚至部分收入比大學應屆畢業生還高。過去兩年部分人群大都換成了智能手機,就業渠道也從線下逐步轉到了互聯網線上。而且這部分人群跳槽頻率相對較高,平均每年換兩次工作。這些因素推動,我們已經成為中國第一大也是增速最快的招聘平臺。

另一方面,中國的服務業、中小企業對服務人員的招聘需求旺盛,沒有足夠的服務人員配置就難以擴大生意規模。而且這部分群體的就業如果在海外算是低頻的話,在中國算是中頻。未來的市場依然巨大,這個領域的增長趨勢有望再保持幾個季度,有望成為未來引領我們增長的驅動力。

我可以很自信的說,58同城、趕集網、中華英才網已經成為互聯網準入認證最嚴格的平臺。我們正在逐步建立行業標準,令企業和用戶依照要求提供相應的平臺資質,更好地服務用戶。我們也升級招聘認證審核機制,例如通過“品牌保護計劃”項目將京東、順豐、海底撈等300多家通過認證的品牌企業,其關聯商標或者企業才可以在58發布信息,目前我們的目標是實現2000家。我們也與保險公司合作推出了用戶賠付的計劃,如果遇到虛假信息,可直接進行索賠。這些機制都將進一步完善我們的平臺。

八六證券分析師:公司在將服務拓展至更廣闊的市場,如何制定銷售策略?是否有將公司直銷團隊落地本地市場的計劃?

周浩:是否委派公司團隊需視具體情況而定。例如拓展房地產業務,我們會安排銷售直接去當地,因為只有到了當地才能理解當地用戶的需求,才能體現行業競爭力。招聘業務更多是標準化服務,不同行業的招聘需求有可能是相同的。是我之前提到的向鄉鎮拓展業務,更多是為了流量考慮。

姚勁波:從整體來看,今年58同城的直銷和渠道增速趨同,目前我們也沒有任何計劃改變兩方面的配比。我們相信未來,這種穩定的狀態對雙方都會好處,我們也會整合集團的資源將產品工具、數據、以及技術更多扶持渠道發展,逐步壯大我們的代理商體系。

周浩:我們也會進一步深化自助服務的業務模式,例如招才貓,商家已經逐步開始這個工具來做推廣,不需要知曉和渠道銷售的協助。目前招才貓營收占比較少,但大部分是通過網絡自助完成的。

姚勁波:我來補充一些關于二手車業務的情況。58同城和趕集網合并后,我們已經是中國二手車領域流量最大的平臺,同時也是增長最快的平臺之一。未來我們將在二手車領域持續投入,我們希望成為中國的Autotrader。雖然是現在很多二手車平臺仍處于燒錢競爭的階段,但我們已經實現了盈利。

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